Consultoria de Marketing – O que é e como funciona?
No momento em que produtos e serviços estão cada vez mais
parecidos; quando a economia se encontra globalizada e isso significa que todos
concorrem com todos em qualquer hora e lugar; e com as empresas e
empreendedores de todos os setores buscando rapidamente uma adequação dos seus
negócios em busca de produtividade em seus respectivos mercados, não apenas a
quantidade do lucro e sim a qualidade do que se ganha hoje e o que se pretende
ganhar amanhã, é premente a necessidade das empresas em buscarem aconselhamento
empresarial na área de marketing, para que possam alargar sua visão e
ultrapassar as fronteiras que até então estabelecidas. E mais do que isso:
torna-se fundamental o estudo desse mercado e o conhecimento desse novo
consumidor a fim de que as empresas mantenham-se vivas, atuais e dinâmicas, sob
pena de ter sua imagem envelhecida e seus processos ultrapassados.
O que podemos fazer pela sua empresa?
Podemos identificar o posicionamento de sua empresa,
verificando onde e como está inserida no mercado, para onde está indo e para
onde deveria ir a partir do seu próprio contexto, da equipe, da área de
atuação, do seu histórico, da sua imagem de marca, e etc, de forma que ao final
desse estudo possamos apontar a direção mais adequada para suas estratégias de
marketing e de comunicação, em parceria com sua agência de propaganda.
Quais as etapas básicas do processo de consultoria de
marketing?
Etapa 1) Diagnóstico Organizacional
- Entrevista e coleta inicial: para se ter uma visão
panorâmica do negócio, um histórico (como começou, como foi o desenvolvimento,
como está hoje), quais os objetivos dos donos da empresa (crescimento,
consolidação, venda de lojas próprias).
- Levantamento informações: (roteiro-padrão de briefing /
visita lojas) a fim de identificar público-alvo, ponto de venda, produtos,
preços e pessoal.
- Apresentação da linha de condução das etapas de trabalho
propostas por esta consultoria, para a diretoria da contratante
Etapa 2) Avaliação
- Saber como a empresa e o mercado estão e como eles se
alinham (ou não);
- Identificar seus diferenciais competitivos, pontos fortes
e fracos, à luz do marketing, procurando redirecionar esforços para o que
realmente importa;
- Avaliar a sua comunicação; linha criativa adotada, relação
custo x benefício dos investimentos publicitários; alinhamento dos objetivos de
marketing com a comunicação; análise do histórico de retorno, marca, identidade
de marca, promoções (calendário), panfleto/folheteria, radio/jingle-vinheta,
ações promocionais, website, comunicação digital, redes sociais, parcerias etc
etc.
Etapa 3) Planejamento Estratégico de Marketing
- Informações do mercado(s)-alvo: expansão, retração, se tem
campo para mais lojas, quantas, concorrência, qual o próximo mercado/público a
ser conquistado.
- Análise de Equilíbrio SWOT completa com diagrama de
expansão, customizada para a realidade do segmento.
- Aplicação do Modelo 5W2H para as ações estratégicas: o que
fazer, como, quanto custa (capital alocado para investimento), tempo,
prioridades:
Etapa 4) Planejamento de Comunicação
- Definição das estratégias de comunicação em alinhamento
com o marketing estabelecido
- Avaliação, escolha e seleção (se for o caso) de agência de
comunicação/propaganda conforme o perfil do cliente e da agência
- Criação de um plano de comunicação em curto, médio e longo
prazo, de forma que as estratégias estejam sempre voltadas aos objetivos da
empresa e que sua promessa básica esteja resguardada nas suas peças
publicitárias.
Quanto custa uma consultoria de marketing?
Após uma primeira conversa a respeito da empresa, seu porte,
área de atuação, quantidade de funcionários e de seu histórico, nossa
consultoria apresenta um cronograma de trabalho contemplando as 4 etapas acima
mencionadas e a estimativa de horas de trabalho a serem estabelecidas.
A grande vantagem da consultoria de marketing e de
comunicação é que ela é cobrada por hora trabalhada, podendo assim ser adequada
à verba disponível na relação tempo x serviço.
Da mesma forma, uma empresa de menor porte exigirá menos
tempo em cada etapa o que automaticamente deixa sua proposta mais acessível,
mesmo que venha a contemplar as mesmas etapas de uma grande empresa.
